Lumberjack Botunda Ayağında Şiddetli Ağrı Ve Mağaza Destek Eksikliği

Geçen kış Sefaköy Armoni şubenizden İnci marka çizme ve Lumberjack marka kısa botu “bir alana bir bedava” kampanyası ile toplam 2.800 TL ödeyerek satın aldım. Çizmede hiçbir sorun yaşamadım ancak Lumberjack bot daha ilk giydiğim gün ayağımı çok kötü vurdu, ayaklarımda ciddi acı ve yara yaptı.

Ertesi gün sadece numara değişimi talebiyle aynı mağazaya geri gittim. Buna rağmen değişim yapılmayacağı, sadece iade için incelemeye gönderilebileceği söylendi. Ürün yaklaşık bir hafta incelemede kaldı ve sonuçta sorun olmadığı, müşteri hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Oysa ben yalnızca beden/numara değişikliği istedim, ekstra bir talebim olmadı.

Bugün Lumberjack botu ikinci kez giydim ve ayaklarımın üzerinde durmakta zorlanacak kadar rahatsızlık yaşadım, ayaklarım adeta perişan oldu. Buna rağmen hem satış sonrası hiçbir şekilde destek alamadım hem de mağaza personelinin yaklaşımı ve güler yüzlü olmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Faturam/fişim hâlâ elimde mevcut. Ayağıma bu derece zarar veren ve iki kez giymeme rağmen ciddi sorun yaşadığım bu bot için numara değişimi yapılmasını ya da mümkünse ürünün komple iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve şikayetimle ilgili hızlı ve yapıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.