to read complaints and reviews, or file yours.Göz Çevresinde Şiddetli Yanma Ve Yapışkan Tortu, Ürün İadesi Talebi
L'Oréal Revitalift Eye Bag Instant Eraser ürününü dün akşam Rossmann mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kez göz çevreme uyguladığım anda göz çevremde yoğun bir tahriş, yanma hissi ve rahatsız edici bir yapışkanlık oluştu. Uygulama sonrasında göz çevremde kötü kokulu, yapışkan bir tortu kaldı ve bu durum beni hem rahatsız etti hem de ürünün içeriği konusunda endişelendirdi.
Ürünün bu kimyasal ve yapışkan formda olması, göz çevresi gibi hassas bir bölgeye uygun olmadığını düşündürüyor. Bu nedenle ürünün içerik ve formülasyon açısından detaylı olarak incelenmesini ve yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Loreal Paris markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
Ürünün mağazaya iade edilebilmesi için gerekli olan maili Rossmann a attınız mı? Rossmann sizden mail gelmezse iade işlemini gerçekleştirmiyor. Loreal müşteri hizmetleri de Rossmann bize mail atmalı diyor. Yine mağdur ettiniz. İvedilikle iade işlemi için ne gerekiyorsa yapmanızı istiyorum. Aksi takdirde Göz çevreme verdiğiniz zarardan ve iade sürecini çözümsüz bırakmanız sebebiyle sizi dava edeceğim.
Ürünü Rossmann’dan aldım, göz çevremde yanma ve yapışkan tortu oluştu, içerik konusunda endişelendim ve iade talep ettim. Marka benimle iletişime geçti, iade gerçekleşti ve tutar kredi kartıma iade edildi.
