Loop Corporate Müşteri Deneyimini Yansıtan Başlık

Bugüne kadar defalarca ürünlerini satın aldığım. İlgili firmanın kendi web sitesinden fiyatı uygun olması için 5 adet lotion sprey satın aldım. Gelen spreylerin hepsinin kutusunda 2022, 6. Ayda üretildiği görülüyor. Özellikle ellerinde en eski ürünleri devamlı müşterileri olan bana göndermişler. Son tüketim tarihi 1 yıl kalmış. En kötüsü de 5 kutudan 1 tanesi yıpranmış ve kutuyu açtığımda kutunun içerisinde etiket bile yok. Sanki merdiven altı bir yerden almışım gibi bir bir izlenim bırakıyor. Etiketsiz ürünün son kullanma tarihide üzerinde yazmıyor. Belki de tarihi geçen ürünü yıpranmış kutuya etiketini söküp koydular. Kafada bir sürü soru işareti. Hem piyasanın çok üstünde fiyatlarla ürün satıp, hem de sadık müşterilerine böyle bir muamele yapmaları hayal kırıklığı.

Dalga geçer gibi hem son 1 yıl kalan ürünleri göndermişler. Hem de 1 tanesinin üzerinde etiket bile yok. Ürünün ne olduğu belli değil. Laboratuvarda analiz ettirip, bir açık bulursak dava mı etmeli yoksa firmadan çözüm mü beklemeliyiz bilmiyorum. Şimdi beni işim gücümün ortasında, iade, değişim işlemleri ile uğraştıracaklar. Arkadaşlar aldığınız paranın hakkını verin. Müşteriye hakaret eder gibi yaptığınız bu özensizlikler, bu müşteri umursamaz tavır bir çok muadil ve uygun fiyatlı firmanın size tercih edilmesine yol açar.