Ağrılı Diş Tedavisinde Çalışma Saatlerine Uymama Ve Doktor Değişikliği

14–15 Mayıs 2026 tarihleri arasında Livora Clinics Kağıthane şubesinde yaşadığım diş tedavisi ve organizasyon sorunları nedeniyle şikayetçiyim. İlk gittiğimde bir doktor beni muayene etti, bir kanal tedavisi ve iki dolgu için toplam 8.000 TL ücret bilgisini verdi. Enfeksiyon olduğu için önce ilaç yazıp gönderdi. İlaçlarım bittikten sonra tekrar gittiğimde bu kez başka bir doktor beni muayene etti, geçici dolgu yapıldı ve bana “cuma ya da cumartesi gelin” denildi.

Pazartesi günü işlem görmeme rağmen perşembe günü dayanılmaz derecede şiddetli diş ağrım başladı. Aynı gün saat 17.00 civarında asistana WhatsApp üzerinden yazdım fakat klinik saat 17.00’de kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım, mesajlarıma da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Dişim çok ağrıyor olmasına rağmen o akşam kimse dönüş yapmadı, ancak ertesi sabah basit bir “merhaba” mesajı ile cevap verildi. Cuma günü tekrar kliniğe gittiğimde yine başka bir doktor tarafından muayene edildim, sabit bir doktor yok, her gittiğimde farklı bir doktorla muhatap olmak zorunda kalıyorum.

Asistanın tavrı da son derece ters ve ilgisiz. Randevum olduğu günlerde ne arama ne de bilgilendirme amaçlı bir mesaj alıyorum, ancak ben özellikle hatırlatınca daha sonra “kusura bakmayın, bir dahakine ararız” denilerek geçiştiriliyorum. Böyle bir klinik düzeni görmedim. WhatsApp üzerinden ve klinik üzerinde yazan çalışma saatlerine göre açılış 09.30, kapanış 19.00 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, klinik gerçekte saat 13.00’te açılıyor ve 17.00’de kapatılıyor. Bu durum hem hastalar açısından mağduriyet yaratıyor hem de verilen bilgilere tamamen aykırı.

Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım çünkü ortada ne sabit bir doktor var ne de düzenli olarak muhatap olabileceğim bir asistan bulunuyor. Doktorlar adeta canları ne zaman isterse o zaman kliniğe geliyor, hastalarına bakıp gidiyorlar, tedavi süreci ciddiyetle takip edilmiyor. Dişim bu kadar ağrırken kimseye ulaşamamak, yazmama rağmen aynı gün dönüş alamamak beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok yıprattı.

Ben bu klinikte asistanın randevu ve bilgilendirme konularında sorumluluğunu düzgün şekilde yerine getirmesini, hastalarla düzenli iletişim kurulmasını, sabit bir doktorla tedavi sürecimin planlı ve sürekli şekilde yürütülmesini ve belirtilen çalışma saatlerine eksiksiz uyulmasını talep ediyorum. Kliniğin acilen gerekli düzenlemeleri yapmasını, hasta mağduriyetlerinin giderilmesini ve sürecin takip edilmesini rica ediyorum.