Liva Clinic (Bakırköy)'ten Şikayetçiyim

16 Eylül’de Bakırköy Liva Clinic’te ben, 27 Eylül’de ise kardeşim jawline dolgu işlemi yaptırdık. Toplam da 26.000 TL ödemeyi “Özel E*** Hizmetleri” hesabına havale ile yaptık, ancak fatura tarafımıza verilmedi. İşlem sırasında bana yalnızca yaklaşık 2 ml dolgu yapıldı, fakat 4 ml yapıldığı iddia edilerek yanıltıcı bilgi verildi. Kardeşimin çenesine yapılan dolgu ise yanağına kaydı ve yüzünde topaklanmalar oluştu.

Şikayetimizi ilettiğimizde, “isterseniz eritelim” dediler, ancak dolguyu erittikten sonra düzeltme işlemi için de ek ücret talep ettiler. Randevu almak neredeyse imkansız, telefonlar açılmıyor ve klinik çalışanları son derece ilgisiz. Klinik yoğunluk bahanesiyle sürekli oyaladı; doktorların (bana *** Bey, kardeşime **** Bey) isimleriyle bizi geçiştirdiler. Ayrıca başka bir doktor talebinde de ek ücret istediler.

Bir aydır yanağıma kaymış dolgu ile dolaşıyorum ve hiçbir çözüm sunulmadı. Para iadesi yapılmadı, fatura gönderilmedi. Klinik, hatalarını kabul etmek yerine müşteriyi suçlar gibi davranıyor. Herkese bir belge imzalatılıyor, ancak mağduriyetimiz giderilmiyor.Para iademin yapılmasını, işlemin düzeltilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve İl Sağlık Müdürlüğü’ne başvuracağımı belirtmek isterim.