Little charm studiodan 24 ağustosta verdiğim siparişim, 1 ay oldu kargom gelmedi

Instagram üzerinden Littlecharmstudio adlı sayfadan Harry Potter temalı üç adet charm siparişi verdim. Ürünler için kredi kartıyla toplam 3.628,98 TL ödedim. #lcs1007 numaralı siparişimi 24 Ağustos’ta oluşturdum ve sitede ürünlerin 1–3 gün içinde hazırlanacağı, 2–7 gün içinde de teslim edileceği belirtiliyordu.

Aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir kargo bildirimi almadım ve ürünler bana ulaşmadı. Siparişin yurt dışından geldiğine dair sitede herhangi bir açıklama bulunmadığı için, bu kadar uzun bir gecikme yaşayacağımı bilmiyordum. Mail attığımda sadece bir kez gecikme için özür dileyen kısa bir yanıt aldım, sonrasında tekrar defalarca mail atmama ve Instagram DM üzerinden yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hatta Instagram sayfalarına yazdığım yorumu da sildiler.

Hem ödediğim tutar hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 3.628,98 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca iletişim ve bilgilendirme eksikliği konusunda da gerekli incelemenin yapılıp bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.