Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Kalitesiz Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi

Kalitesiz Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi
Kalitesiz Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi
Kalitesiz Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi
profile
16 Şubat 21:30
44

17 Ocak’ta saat 21.19’da Estela Parfümeri’nin Instagram hesabı üzerinden sitelerine girerek Burberry Goddess ve Victoria’s Secret Bombshell isimli iki ürün siparişi verdim. Siparişim 22 Ocak’ta saat 12.20 civarı elime ulaştı. Kargoyu açtığımda, ürünlerin son derece kötü ve özensiz bir şekilde ambalajlandığını gördüm, ilk başta sadece paketle ilgili bir sorun olduğunu düşündüm. Kutuyu açtığımda ise içeriden yoğun bir tiner ve kolonya kokusu geldiğini fark ettim. Ürünlerden biri erimiş, tamamen pakete yapışmış durumdaydı. Diğer üründe de yine yoğun kolonya kokusu vardı ve orijinal ürünle ilgisi olmayan bir içerik kullanılmış gibiydi.

Ben ve arkadaşımla birlikte iki ayrı kişi olarak firmaya yazdık ancak uzun süre hiçbir geri dönüş alamadık. Daha sonra günler sonra benden sipariş numarasını istediler, ben de 2601171f4485 numaralı siparişi fotoğraflarla birlikte kendilerine ilettim fakat yine cevap verilmedi. Defalarca yazmamıza rağmen geri dönüş yapılmadı. En son, siparişi veren arkadaşımıza ürünleri tekrar göndermek istediklerini söylemişler, o ise açıkça para iadesi istediğini belirtmiş olmasına rağmen buna rağmen talebimizi dikkate almayıp yeniden ürün göndermişler. Gönderdikleri ikinci ürünler de ilk gelenler gibi aynı şekilde sorunlu ve kalitesizdi.

Eski adı Lisa Parfümeri, şu anki adı Estela Parfümeri olan bu firmadan yaptığım alışverişte hem ürün kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinden ciddi anlamda mağdur oldum. Defalarca durumu iletmeme rağmen sağlıklı bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Burberry Goddess ve Victoria’s Secret Bombshell için ödediğim ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şevval
Şevval
22 Şubat 21:40
Kalitesiz Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi

Gaziantep’te bulunan, eski adı Lisa Parfümeri olan ve şu anda Estala Parfümeri ismiyle faaliyet gösteren işletmeden 17 Ocak tarihinde iki adet parfüm satın aldım ve bu alışveriş için toplam 1.933 TL ödedim. Ürünleri daha sonra detaylı incelediğimde parfümlerin içinin adeta su ve kolonya karışımı gibi olduğunu, kokusunun kalıcı olmadığını ve ambalajlarının adeta erimiş, bozulmuş bir halde olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine 16 Şubat tarihinde Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum ve şikayetim yayımlandı; ancak o günden bu yana ne firma tarafından ne de herhangi bir yetkili tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Hem satılan ürünlerin kalitesi hem de şikayetim sonrası tamamen görmezden gelinmem nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, Estala (eski adıyla Lisa) Parfümeri’den satın aldığım iki parfüm için ödediğim 1.933 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Güneş sonuçtan hiç memnun değil

Sahte Parfümler Ve Sağlık Riski: 1.947 TL İadesi Talebi

profile
11 Şubat 15:49
67
Sahte Parfümler Ve Sağlık Riski: 1.947 TL İadesi Talebi
1
Dilekök sonuçtan hiç memnun değil

Instagram'dan Aldığım Parfümler Yanıltıcı Çıktı, İade Talebim Cevapsız Kaldı

profile
11 Aralık 2025 19:34
3.651
Instagram'dan Aldığım Parfümler Yanıltıcı Çıktı, İade Talebim Cevapsız Kaldı
Instagram'dan Aldığım Parfümler Yanıltıcı Çıktı, İade Talebim Cevapsız Kaldı
instagramdan-aldigim-parfumler-yaniltici-cikti-iade-talebim-cevapsiz-kaldi-2.jpg
instagramdan-aldigim-parfumler-yaniltici-cikti-iade-talebim-cevapsiz-kaldi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz