to read complaints and reviews, or file yours.Lipa Mağazasında Fiyat Tutarsızlığı Ve İade Sorunu
Akmerkez'deki Lipa adlı mağaza, Apple ürünlerini aynı fiyata sattığını iddia edip kendilerince fiyat belirliyor ve müşterilere de 'Apple ile aynı fiyata satıyoruz' diyorlar. Ben ekran görüntüsünü gösterince Apple'ın sitesindeki fiyattan satış yaptılar. Ancak müşteri bunu bilmezse, kendi belirledikleri fiyattan satış yapılacak. Bunun ardından, telefonuma aldığım kulaklığı iade etmek istediğimde ise çözüm sunmayıp beni mağazadan gönderdiler.
Merhaba Barış Bey, Apple ürünleri mağazalarımızda online satış fiyatından farklı olmakla birlikte, bazı ürün grupları Apple fiyat listesinin altında satılmaktadır. Mağazalarımızda Apple ürünlerinin üzerinde fiyat etiketi yer almaktadır. Mağaza personelimiz, istemiş olduğunuz ürünün Apple resmi sitesindeki fiyatını göstermeniz üzerine size özel indirim yapmıştır. Apple ürünlerinin bandrolü açıldıktan sonra, tekrardan satışa uygun olmadığı için, iade ve değişim kabul edilmeyeceği size söylenmiştir. Mağaza yetkilimiz, çözüm sunabilmek adına istediğiniz ürünün stoklarımızda kalmadığını, sipariş verildiğini ve en kısa sürede değişim için yardımcı olabileceğimizi size iletmiş ancak tarafınızdan kabul görmemiştir. Yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
Sunduğunuz çözüm içerisinde mağaza dışına çıkmadan denediğim kulaklık için gördüğüm tavırdır. Bir gün sonra tekrar geldim gördüğüm tavır korkunç derecede kötüydü bir noktada arkadaşlardan biri bir şey anlatırken kulaklığımı tutmuş alabilir miyim diyorum eliyle kulaklığı tutmuş vermemeye çalışıyor. Madem yardımcı olmayacaksınız neden kulaklığı vermiyorsun?. Bu tavır çok yanlış bence. Sorun değil siz bana indirim yapmış olmuyorsunuz sizin dediğiniz şey şu Apple ile aynı fiyatta satıyoruz ben bunu göstermesen düzeltme yapmamış olacaktınız. Şimdi ben kullanmadığım olmayan bir ürünü mağazanızda açıp denediğim halde 1 dakika içinde bu şekilde gönderdiniz üstüne ve geri geldiğimde de aynı şekilde tavır ile karşılaştım Akmerkez e yıllardır geliyorum ilk defa bu yaklaşımı gördüm bir mağazadan
