Kredi Kartı İadesi Gecikiyor Ve Yanıt Alınamıyor

Leyuze Butik’in web sitesinden 19 Haziran tarihinde 4068877113 numaralı siparişle bir abiye satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.829 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdikten sonra ürünün ellerinde olmadığı söylendi ve bu nedenle siparişim iptal edildi, bana da 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen karta herhangi bir iade yansımadı. Defalarca kez kendileriyle iletişime geçtim, her seferinde konunun muhasebeye iletildiğini söylediler. Son üç gündür ise mesajlarıma hiç dönüş yapılmıyor.

Ödemesini peşin yaptığım ve tedarik edemedikleri bir ürünün ücret iadesinin bir an önce kredi kartıma yapılmasını ve bu gecikmeden dolayı bilgilendirilmek istiyorum.