to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Satıcıya Ulaşamıyor Ve Kamera Kargoya Verilmiyor
Letgo üzerinden 2 gün önce bir kamera satın aldım. Ürünü almadan önce satıcıyla yorum kısmından iletişim kurabiliyorduk, ancak ürünü satın aldıktan sonra ne yorum yazabiliyorum ne özel mesaj atabiliyorum ne de başka bir ilan üzerinden satıcıya ulaşabiliyorum. Satıcıyla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Satın aldığım ürün henüz kargoya verilmedi ve 7.000 TL ödediğim halde adeta param havada bekliyor. Sadece arayüzdeki kısıtlamalar yüzünden satıcıya ulaşamamak ve sürecin bu kadar tıkanması beni mağdur ediyor. E-posta üzerinden Letgo’ya iki kez yazmama rağmen, aldığım yanıtlar çözüm odaklı olmadı ve sorunumu gerçekten ele alan bir geri dönüş alamadım.
Ben Letgo’dan, satın aldığım kameranın satıcısıyla iletişimimin sağlanmasını ve ürünün belirtilen 3 gün içinde kargoya verilmesini istiyorum. Ayrıca satıcıya ürünün sağlam ve özenli paketlenmesi gerektiğini iletmek istiyordum ancak sistem buna da izin vermedi. Satıcının ürünü muhtemelen unuttuğunu düşünüyorum ve bu konuda Letgo’nun sürece aktif şekilde müdahil olmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Zaten 3 kere yazdım hiçbir şekilde yardımınız dokunmadı aynı şeyleri yazıp duruyorsunuz. Mağduriyetten başka bir şey değilsiniz maalesef yerinizi daha iyi uygulamaların alacağı günü merakla bekliyorum.
