Ödemiş Leta Plus Ücret İadesini Talep Ettim Ancak Talebim Kabul Edilmedi

Haziran ayında Ödemiş Leta Plus’ta 8 derslik pilates programına 3000 TL ödeyerek kayıt oldum. İlk iki derse katıldım. İkinci derste derse hoca olarak giren s** a** ile sonraki ders gününü ayarlamaya çalışırken, benim programımı tamamen derse birlikte girdiğim ama tanımadığım diğer kişilerin uygunluğuna göre ayarlamaya çalıştı ve bir türlü ortak bir program belirlenemedi. Daha öncesinde de diğer iki kişi derse gelmediği için dersi iptal etmişlerdi ve bu kurallarını bana kayıt öncesinde belirtmemişlerdi. Kendisiyle yüz yüze görüşmemize rağmen, bu durumun sorumluluğunu da kaydımı yapan çalışan g*** Hanım’a yükleyip, onun söylemesi gerekirdi diyerek suçu ona atmaya çalıştı.

Ders esnasında başta iki kişiydik, sonradan geç kalarak derse gelen üçüncü kişi için dersi kesip bıraktı, onun hazırlanmasını bekledi ve daha sonra derse geçti. Ben bu duruma itiraz etmeme rağmen ders akışına devam etmedi. Sorduğum soruları duymazdan gelerek yanıtlamadı, ben artık “tamam neyse” diyerek sustuktan sonra bana geri dönüş yaptı. Daha sonra kendisiyle konuşmak istediğimde de ders devam ederken aynı vurdumduymaz tutumunu sürdürdü, diğer iki danışanla gayet neşeli bir şekilde sohbet etmeye devam ettiler. Bu sırada kendisinin akşamdan kalma olduğunu, hâlâ ayılamadığını söylemesi de iş disiplinine ve danışanına gösterdiği saygıya tamamen aykırı bir davranıştı.

Bu yaşadıklarım üzerine bundan sonraki derslerimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim ancak talebim kabul edilmedi. Hâlihazırda devam eden bir programdan sadece 5 ders alabildim, geri kalanlar için ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik bana hak verdiklerini söylemelerine rağmen, çalışanınız g** Hanım’ın da daha sonraki derslerden itibaren son derece soğuk ve profesyonellikten uzak bir tavır takınmasını anlamlandıramadım.

Başka bir gün sabah spor için beklerken pilates dersine giren s*** Hanım yanımdan elinde kahveyle geçerken, çok kısık ama benim net şekilde duyabileceğim bir tonda “sevimsiz” diyerek bana hakaret etti. Bu şekilde bir tavırla hayatımda ilk kez karşılaştım. Yüzünü bile görmek istemediğim bir kişiyi her derste görmek zorunda kalmak benim için ciddi bir psikolojik baskı oluşturdu.

Tüm bu süreçte hem profesyonellikten uzak davranışlar hem de danışana karşı saygısız tutumlar nedeniyle mağdur oldum. Kullanamadığım dersler için ödediğim ücretin iadesini, çalışanlarınızın bu tavırlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka danışanların başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.