to read complaints and reviews, or file yours.Sert Topuk Plastik Parçası Yara Açtı Değişim Talebi
Lescon İstanbul Esenler şubesinden 10.06.2026 tarihinde yeni sezon 43 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 kez giymeme rağmen topuğumun üst kısmında, ayakkabının bitim noktasında yer alan sert plastik kısım ayağımı vurarak ciddi şekilde yara yaptı. Bu bölgedeki sert plastik dışarıya doğru olduğu için her giydiğimde topuğumun arkasında acı ve yara oluştu.
Bu sebeple 06.07.2026 tarihinde ayakkabıyı aldığım Esenler şubesine götürerek yaşadığım sorunu anlattım ve üründe açıkça fabrikasyon üretim hatası olduğunu, topuk kısmındaki sert plastiğin tasarımdan kaynaklı sorun yarattığını belirterek değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanları ürünü değiştiremeyeceklerini, sadece incelemeye gönderebileceklerini söyleyip sisteme 1-366960 referans numarasıyla kayıt aldılar.
Ayakkabıda gözle görülen bariz bir sorun olmasına rağmen inceleme sürecine dair tarafıma hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Eğer ikinci bir ayakkabım olmasaydı günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşayacaktım, bu durumun müşteriyi zor durumda bıraktığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili ürün için değişim işleminin onaylanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde iade talebimin kabul edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. İnceleme süremiz 30 iş günü olup, tarafımıza ulaşınca süresi zarfı içerisinde sonuçlanıp sonucu tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
