Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Yanıtsız Kaldı

24/08/2025 tarihinde Instagram üzerinden “Lente Bonit” adlı firmadan kapıda ödeme yöntemiyle 900 TL karşılığında erkek güneş gözlüğü siparişi verdim (Sipariş No: 2782430268493). Firma sayfasında, ürün tesliminden sonra 3 gün içinde iade ve değişim hakkı olduğu açıkça belirtilmişti.

Siparişim elime ulaştığında, bana istediğimden tamamen farklı bir model gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün içinde firmaya Instagram üzerinden iade talebimi ilettim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, firmadan hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma dönüş yapılmadı; mesajlarım tamamen görmezden gelindi.

İade hakkımın kullanılmasına ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen, firma tarafından mağdur edildim. Siparişimin teslim edildiği adres: Ataköy Towers a Blok No: 20/1 İç Kapı No: 109, Bakırköy/İstanbul. Tüm yasal haklarımın korunmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.