to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Amouage Parfümün Değişim Sürecinde Gecikme
LEMELY’den 3 Ağustos’ta verdiğim siparişim 5 Ağustos’ta teslim edildi. Genel olarak hem ürünlerden hem de orijinalliklerinden çok memnunum ancak bu siparişimde bir karışıklık yaşandı. Siparişimde Amouage Guidance parfüm olmasına rağmen bana Amouage Honour parfüm gönderildi.
Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. İlgilenen müşteri hizmetleri yetkilisi oldukça nazik ve yardımcı olmaya çalışan bir hanımefendi, bu açıdan bir sorun yaşamadım. Ancak yaklaşık bir haftadır yoğunluk gerekçesiyle tarafıma bir türlü iade/değişim kodu iletilmiyor ve süreç ilerlemiyor. En son pazar gününden beri de Instagram üzerinden yaptığım yazışmalara herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Ben, yanlış gönderilen Amouage Honour parfümün geri alınarak yerine sipariş ettiğim Amouage Guidance parfümünün en geç 15 Ağustos tarihine kadar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Tatile çıkacağım için bu tarihten önce mağduriyetimin giderilmesini ve değişim sürecinin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Sorunum çözüldü teşekkürler. Yoğunluktan çözemediklerini söylediler. Ayrıca hediyeleri içinde teşekkürler. Buradaki şikayetler hakkında da dedikleri, Kendilerine kötü kelimeler kullanan insanlara yardımcı olmuyorlarmış. Çoğu şikayet o sebeptenmiş. Bunu da yazmamı istediler.
