Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

Lemely’den yıllardır alışveriş yaparım, çevreme de sürekli tavsiye ederim ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak son siparişimde ciddi bir karışıklık oldu ve mağduriyet yaşıyorum. 20 Mayıs tarihinde internet sitelerinden verdiğim siparişte yanlış ürünler gönderildi, ben de bu yanlış gelen ürünleri 22 Mayıs tarihinde geri gönderdim.

Ürünleri geri gönderdikten sonra “karışıklık var” denilerek oyalandım, ancak doğru ürünler bir türlü gönderilmedi, hatta ürünleri bulamadıklarını söylediler. Sipariş numaram 0244812, kendilerine notla da hangi ürünleri istediğimi ilettim. Buna rağmen hâlâ doğru ürünler elime ulaşmadı ve müşteri hizmetlerine yoğunluk sebebiyle sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, net bir cevap alamıyorum.

Ailem ve ben ürünlerinden çok memnunken bu defa böyle bir süreç yaşamak gerçekten üzücü oldu. Özellikle tatile gideceğimiz için parfümlerimiz bitti ve acil olarak ürünlere ihtiyacımız var. Yanlış gönderim ve sonrasındaki gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimdeki doğru ürünlerin, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.