Orijinal Olmadığı Şüpheli Parfümün İadesi İçin Şirketten Cevap Bekleniyor

Lemely Parfüm’ün kendi web sitesi üzerinden 614284012 numaralı siparişimle iki adet parfüm satın aldım. Ürünler yaklaşık 5–6 gün önce elime ulaştı ancak gelen parfümlerin kokusu ve rengi, daha önce aldığım orijinal parfümle hiçbir şekilde benzerlik göstermiyor. Bu nedenle ürünlerin kalitesinden ve orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

İki üründen birini denemek için açtım, diğerini ise hiç açmadım. Açılmamış olan ürünün iadesini talep ediyorum. Buna rağmen günlerdir e-posta, site üzerinden mesaj, hatta Instagram yorumları dahil olmak üzere her kanaldan firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte hem ürünlerden memnun kalmadım hem de muhatap bulamamak beni daha da mağdur etti.

Ödemeyi 2.975 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Açılmamış olan parfümün iadesinin sağlanmasını ve tarafıma ücretinin geri ödenmesini rica ediyorum. Firmadan, müşterilerine karşı sorumluluklarını yerine getirerek en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.