Sipariş Edilen Yatak Odası Takımı 2,5 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

19.08.2025 tarihinde Dudullu Enza mağazasından Legato yatak odası takımı siparişi verdim ve toplamda 170.000 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında ürünlerin stokta olduğu ve kısa sürede teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Stokta hazır denilen ürünler dahi 15 gün sonra ve büyük uğraşlar sonucu, defalarca arama yaparak ve mağazaya giderek zorla getirildi. Satış sonrası destek konusunda Dudullu mağazası kesinlikle yardımcı olmuyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de herhangi bir çözüm çıkmadı. Tüm işlemler Dudullu mağaza üzerinden yürütüldü ve süreç boyunca herhangi bir ilerleme sağlanamadı.

Siparişim garanti ve sözleşme kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürünlerimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum.