Ladonia Leo Beach Resort'ta Gerçekleşmeyen Her Şey Dahil Ve Geri Ödeme Sorunu

Ladonia Leo Beach Resort otelinden Eylül ayı için 3 gece 4 gün konaklama satın aldım ve ödemeyi 16.500 TL olarak, 2 taksit halinde kredi kartımla doğrudan otele yaptım. Rezervasyonum w119039 numarası ile 09.09.2026 tarihinde giriş olacak şekilde oluşturulmuştu.

Otele gittiğimde otel, internet ve tanıtımlarda anlatılandan ve görsellerden tamamen farklıydı. Odanın içi toplama eşyalarla döşenmişti, odada birçok eşya kırık ve bozuk durumdaydı.
Banyo temizlenmemiş, Yatak takımları kirliydi, otelin bahçesinde yerler çöpler ile doluydu.
Otelin restoran kısmında yemek masaları son derece yetersizdi, tanımadığım insanlarla aynı masada yemek yemek zorunda kaldım. Yemekler bittiğinde yerine yenisi konulmadı, uzun süre yemek sırası bekledim. Plajda şezlong ve şemsiyeleri de neredeyse hiç kullanamadım.

Her şey dahil ve alkollü konsept diye satın aldığım tatilde, alkol olarak pratikte sadece bira ve vodka vardı. Bazı masalarda kapalı biralar gördüğüm için garsona ben de kapalı bira alabilir miyim diye sordum, “müdürümün inisiyatifinde” cevabını alınca yaşadığım hayal kırıklığı iyice arttı. Personelin genel yaklaşımı da oldukça kabaydı ve çözüm odaklı değildi.
Hatta bar personelinden kokteyl istediğimde bizde sadece kuzu kulağı var diyerek dalga geçici bir tavırla karşılaştım

Bu şartlar altında resepsiyona giderek açıklama yapmak istemediğimi, otelden ayrılmak istediğimi söyledim ve resepsiyon görevlisi de “tabii ki odayı boşaltabilirsiniz” diyerek onay verdi. Bir gece konakladıktan sonra odayı boşalttım ve ardından çağrı merkezi üzerinden güçlükle ulaşarak, saatlerce bekletildikten sonra 11.440 TL tutarındaki iademin 28 iş günü içinde yapılacağına dair yazılı teyit aldım.

Bugün itibarıyla 28. İş günü dolmuş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Oteller zincirinin konkordato ilan ettiği bilgisiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum. Ödemesini yaptığım tatilden hakkıyla yararlanamadığım gibi, söz verilen iadem de gerçekleştirilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bir gece konaklama bedeli düşüldükten sonra tarafıma iade edilmesi taahhüt edilen 11.440 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.