La Viva Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Hatalarını Düzeltmiyorlar

İzmir/Buca koop’taki la viva ağız ve diş sağlığı polikliniği’nde yaklaşık 2 ay önce dolgu tedavisi için başvurdum. İlk muayenede 7 dişime dolgu yapılacağı söylendi ve toplamda 12.000 TL ödeme yaptım. İşlemler tamamlandıktan sonra dişlerimde ciddi hassasiyet ve ağrı başladı. Durumu kliniğe ilettiğimde, mağduriyetimi gidermek için dolguların hepsini söküp tekrar yaptılar. Ancak ikinci işlemden sonra da ağrılarım hiç geçmedi, hatta farklı dişlerime de yayıldı.

Bunu tekrar kliniğe bildirdiğimde, “bizlik bir şey yok, sizin dişiniz hassastır” denilerek sorunun benden kaynaklandığı söylendi. Daha sonra bana, başka bir doktora gidip muayene olmamı, eğer hataları varsa ücretimi iade edeceklerini belirttiler. Bunun üzerine **t’te muayene oldum ve yapılan işlemlerde hatalar tespit edildi. Bu raporu ve ilgili doktorun bilgisini la viva ile paylaştım. Ancak bana tekrar sadece yeniden dolgu yapabileceklerini ilettiler. Sürekli hatalı işlem yapıldığı için artık bu klinikte tedavi görmek istemediğimi ve ücretimin iadesini talep ettiğimi belirttim. Son olarak, “bizim hatamız yok, paranızı iade etmiyoruz” şeklinde yanıt aldım.

Dolguların 2-3 ay içinde düşmesi halinde tekrar yapılacağı söylenmişti, fakat yapılan işlemlerden dolayı sağlığımı ve vaktimi kaybettim. Şu an yemek yerken ve bir şeyler içerken sürekli hassasiyet ve ağrı yaşıyorum. Ücret iadesi talep ediyorum; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.