Kırık Ve Deforme Olmuş Su Sebili İçin İade Ve Değişim Reddi

Kiwi nin kwp 8555 kodlu sü sebili aldım, sıfır ürünüm geldiği günden beri kameralı ofisimde duruyordu, herhangi bir açılım yapmadık. 15 gün iade süremiz geçtiği için kırık çıkan ürünümün geri iade alınmayacağını ve değişim yapılmadığını söylediler. Ürünüm geldiğinden beri kameralı ofisimde hiç ellenmeden durmaktadır. Bugün açılışını yine kameralı ofisimizde yapmış olup, ürünün içerisinden ürünün kırık, yamulmuş olarak ve kutu içerisine ters konularak çıkarttık; elimde tüm kamera kayıtları ve tüm görseller mevcuttur. Zonguldak kuzen pazarlama firmasını aradığım zaman telefonuma cevap veren hanımefendiye durumu tane tane anlattığımda aldığım cevap, "Ürününüzü değiştiremeyiz, açıp kontrol etseydiniz bizim problemimiz değil, iade de alamayız. Çok istiyorsanız Kiwi markasını arayıp teknik servisten ücreti karşılığında yaptırıp kullanırsınız" gibi oldu. Firma olumsuz; kesinlikle alışveriş yapmanızı önermiyorum. Para kolay kazanılmıyor; yaklaşık 10.000 TL'ye aldığım ürünümü bana resmen çöpe atın dediler. Ayrıca ürünün kargoda kırıldığını iddia ediyorlar, fakat kargoda kırılan ürünün parçası içinde olması gerekirken kırık parça içinde bile değil. Gereğinin yapılmasını, yapılamaması takdirinde kamera kayıtları, faturam ve görsellerle sonuna kadar gidip paramı alacağımı firmanın bilmesini isterim.