Stanley Termos Kapak Değişimi Reddi Ve Gönderilmemesi

Stanley marka Trigger Action model termosumun kapağı için 24.08.2026 tarihinde kutupayısı ssh birimi üzerinden kapak değişimi talebi oluşturdum. Ürünü Amazon üzerinden orijinal olarak satın aldığım halde, sadece yetkili bayiden alınmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Termosa 2.500 TL ödedim ve ürünün orijinal olduğu Stanley’in global sitesi tarafından onaylanmış durumda.

Global siteye doğrudan başvuru yaptığımda, ürünün garanti kapsamında olduğu ve kapak değişiminin onaylandığına dair e-posta alıyorum ancak kapak bir türlü elime ulaşmıyor. Görünüşe göre kapak kutupayısı tarafına geliyor fakat bana gönderilmiyor. Buna rağmen kutupayısı, globalde orijinalliği ve garanti kapsamı onaylanmış ürün için, sadece bayisinden alınmadı diye işlem yapmayarak hem beni mağdur ediyor hem de global bir markanın gözünde olumsuz bir algı oluşturuyor.

Stanley 1913 TM geri çağırma onay kodum mevcut, istenirse paylaşabilirim. Kapağın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte oluşan olumsuz algının giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.