Sıfır Kilometre Motorum Garanti Kapsamında Onarılmıyor Mağdurum

22.07.2025 tarihinde Bayraklı Coşkun Motor’dan sıfır kilometre olarak Küba Blubird Pro motor satın aldım. Motor daha 500 km olmadan zor çalışmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servise giderek durumu anlattım ve ürünün garanti kapsamında olduğunu belirttim.

Yetkili servis, garanti kapsamında olan arıza şikayetimi dikkate almak yerine öncelikle ücretli rutin bakımları hemen yapabileceklerini, şikayetim için ise “sonra gel, bakarız” diyerek beni geri çevirdi. Daha sonra tekrar gidip aynı sorunu ve garantide olduğunu söylememe, motoru orada bırakmaya razı olmama rağmen yine “sonra gel” denilerek kabul edilmedim. Elimde cga2025000000463 numaralı faturam bulunmasına rağmen, garanti sürecim işletilmedi.

Yetkili servisin bu şekilde geri çevirmesi nedeniyle motorum şu an tamamen çalışmaz hale geldi ve yaklaşık 3 haftadır motoru hiç kullanamıyorum. En son 1 ay önce servise gidip yüz yüze görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, motorumun garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.