Kralbet Kural Değişikliği Gerekçesiyle Kazancımın Ödenmemesi ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 1 yıldır Kralbet web sitesinde slot oyunları oynuyorum. 14/09/2025 tarihinde saat 05:00’te Sugar Rush oyununda 82.000 TL kazandım ve hesabıma 1.400 TL yatırmıştım. Kazancımın 77.000 TL’sini banka hesabıma çekmek için talep oluşturdum. Ancak çekim talebim anında iptal edildi ve mevcut bakiyem düşürüldü. Kullanıcı adım: r***.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sitenin kuralının değiştiğini ve yatırdığım miktarın en fazla 22 katı kadar çekim yapabileceğimi söylediler. Fakat bu kural değişikliğinden bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve oyunlar da bu kurala göre düzenlenmemiş. Ayrıca hesabım aktif ve doğrulanmış durumda, daha önce de bu siteden tek seferde yüksek miktarda çekim yaptım. Herhangi bir Bonus veya promosyon kullanmadım, doğrudan yatırdığım parayla oynadım. Kazanç ve çekim iptaline dair ekran görüntülerim mevcut.

Kazanmış olduğum bakiyenin tamamının ödenmesini talep ediyorum. Oyun oynatılıp kazanç sağlanıyorsa, kazancın da eksiksiz ödenmesi gerekir. Kural değişikliği gerekçesiyle 55.000 TL’min ödenmemesi kabul edilemez.