Kozlusan Isıtma Sistemleri Sürekli Arızalanan Kalitesiz Kazan

Emrah

4.854

Her yıl bozuluyor mutlaka. İlk yıl yüksek gerilim sorunu yüzünden kontrol kartı yandı. Kontrol kartını inceleyince yanmaması için yapılan koruma katmanının devrenin en sonuna yapıldığı, bu yüzden üzerindeki tüm majör sistemin yandığını gördük ve firmaya bildirdik. Sonrasında sorun çözülmeyince şikayetvar.com'a yazınca ve araya ürünü aldığımız bayi girince (Tanur Mühendislik - Allah bin kere razı olsun) garantiden değiştirdiler.

Bir sonraki sene yine kontrol kartı yandı. Ama bu sefer kazanın içine giren fare kabloları yemiş ve kısa devre olmuş. Aldık kontrol kartını değiştirdiler. Sağ olsunlar.

Bir sonraki sene devirdaim pompası bozuldu. Burada da eğer sistemi tüm yaz kapalı tuttuysanız pompa kilitlenebiliyormuş bu yüzden. Çalıştırmadan önce kazanın arkasındaki alanı açıp manuel olarak burayı çevirmemiz gerekebilirmiş. Bilmiyorduk tabii ki. Sıkışan pompa zorlanınca yandı. Kullanıcı hatası (! ) ve garantisi bittiği için bu da bize kaçtı ve değiştirdik.

Daha 1.5 ay olmadan bu sefer de temizleme hatası verdiği için kazan yanmıyor. Bu arızalar çok enteresan bir şekilde her seferinde ya pazar ya da cumartesi günü oluyor. Servisi arayınca onlar da tabii bu kadar arıza yaşatan bir cihazla uğraştıkları için yoğun oluyorlar. Hemen gelemiyorlar. Kışın ortasında evde çoluk çocuk günlerce buz gibi oturuyoruz.

Lafın özü zırt pırt bozulan, hiçbir malzemesi kaliteli seçilmemiş bir kazan var karşımızda. Her sene mutlaka arıza yapan, planlama ve özellik olarak çağın çok gerisinde kalmış ve neresinden tutsanız pazarlama cümleleri dışında bir cihaz yok.

Piyasanın en iyi kazanı diye aldığımız cihaz buysa diğerlerini düşünemiyorum bile. Yani her kış yaşatılan durum bu.

Aldığımız bir kombi 10 senedir tık demeden çalışıyor. Klima yine öyle 10 küsur senedir çalışıyor. 3 senedir kullandığımız kazan kaç defa bozuldu ben bilmiyorum. Ürünü aldığımız bayi olmasa hiçbir muhatap da yok.

Kalitesiz ürün kullanmadık diyemiyorlar da kullanıcı hatası diyorlar.

Emrah

Servis geldi. Temizleme bölümü ile ilgili kart bozulmuş dedi. Kart küçücük bir kart üzerinde adam gibi bir eleman bile yok. Kart değişecekmiş ama yeni bir sisteme geçmek zorundaymışız. Bu yüzden kartla birlikte o bölümü komple değiştirmek zorundalarmış. Karta belki 1000 lira rakam çıkacakken 8 bin lira bandında bir rakam çıkıyor. Tüketici kanununda sattığın ürünün yedek parçasını 10 yıl süreyle tedarik edilebilir olması gerekiyor.

Yorumlar

Yunus

Gece gece fazla pelet atıyor ve tutuyor ya da yakmıyor ikide bir uyanıyoruz böyle alet olmaz olsun

Kozlusan Isıtma Sistemleri Sürekli Arızalanan Kalitesiz Kazan

Samet

Yaşadığınız sorunları birebir bilen birisi olarak haklı sorunlarınız olabilir. Fakat kartı kendiniz tamir etmeye çalışıp elinize yüzünüze bulaştırınca mı Kozlusan sorumlu oluyor bu işlemlerden... Muhatap bulamıyoruz dediğiniz firmanın çalışanları ve servisi dahil ne zaman istediniz de gelmedi? Ödemesini almadan kartı takıp işlerinizi gördüğünüzde Kozlusan dan iyisi yok işiniz cebinize gelince Kozlusan dan kötüsü yok. Emrah bey yinele teşekkürler.

Emrah

Şikayet Sahibi

Servis konusunu geçmişim ona da değinelim. Örnek olarak dün 24.11.2024 (dün) arızalanan cihaz için bugün sabah arıza kaydı açtım. Ne zaman gelecekleri hala belli değil. Teknik servisteki arkadaşlara asla sözüm olmaz. Ne zaman arasam bir çözüm üretiliyor. Belki geç geliyorlar ama geliyorlar. Oldukça ilgili de arkadaşlar ama cihaz içinde kullanılan çoğu materyal yeterince dayanacak şekilde imal edilmemiş ve piyasadan temin edilebilir değil. Bu yüzden servisler harıl harıl çalışıyor. Bu cihaz bulaşık makinesi değil kullanıldığı binalarda apartman değil büyük çoğunlukta ki 3-4 katlı binalarda tüm binayı ısıtmak için de kullanılıyor. Bozulunca 4 gün tüm bina buz kesiyor. Oldukça hayati bir ürün. Bu yüzden daha uzun sürelerde kullanımı planlanarak yapılması gerekir. Yazılımın, ürün tasarımının ve elektronik kontrol kartlarının geliştirilmesi gerekir. Avrupa'ya giden ürünlerinizi gördüm Polonya'da. Hala aynı kartları kullanıyorsunuz muhtemelen. Mevcut durum sürdürülebilir değil.

Emrah

Şikayet Sahibi

Bir firma görevlisi olarak bu yorumunuzu görmek aslında firmanın vizyonunu da ortaya koyuyor. Biz kartı tamir edip o soğuklarda mecbur çoluk çocuk donmasın diye basari ile kullandık. Buraya şikayet yazınca 1 ay sonra garantiden değiştirdiniz kartı. Bir tüketici olarak üretici yani sizin yapamadığınızı yapıp kartı tamir edip yaklaşık 1 ay gibi belki daha fazla kullandık. Tabii ki bir kısmi yanmış kart tüm işlevini yerine getirmiyordu. Ama soğuktan donmak yerine bu gayette iyi bir yoldu. Bende hala tüm video ve fotoğraflar var. Kartı herhangi bir mühendise gösterseniz günümüz teknolojisinden çok uzak olduğunu rahatça söyler. Kartın yanması sizin teknik yetersizliğinizden kaynaklı doğru tasarim yapılmamış bir kart olduğu için değiştirmekte size yakışırdı. Geçte olsa yaptınız bunun içinde teşekkür ettim zaten. Ancak 2 ayda 4 kere bozulan bir cihazı da savunmayin. Hem de bu üslupla.