Teslim Süresi Aşımı Ve İletişimsizlik Nedeniyle 652 TL Değerindeki Sipariş İptali

16 Ekim 2026 günü saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Metromall Köroğlu İşkembecisi’nden sipariş verdim, sistemde siparişimin 40 dakika içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen siparişim gelmeyince restoranı aradım, telefonda bir karışıklık olduğunu ve siparişimin 10 dakika içinde geleceğini söylediler.

Bu görüşmeden sonra ise yaklaşık 2 saat daha geçmesine rağmen siparişim ne getirildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ayrıca restoran telefonları da açmamaya başladı. Toplamda 652,25 TL tutarındaki #ksrr-2642-wcvs numaralı siparişimi bu yaşananlar nedeniyle Yemeksepeti üzerinden iptal ettim.

Hem verilen teslimat süresine uyulmaması hem de sonrasında telefonların açılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybı yaşadım. Metromall Köroğlu İşkembecisi’nin bu konuyla ilgili açıklama yapmasını, müşterilere karşı daha sorumlu ve şeffaf davranmalarını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.