Üretim Kusurlu Nike Ayakkabısının Bağcık Sorunu Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Koray Spor’un web sitesi üzerinden Nike Air More Uptempo Low model spor ayakkabıyı 7.699 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı normal kullanım sırasında herhangi bir zorlama olmamasına rağmen bağcıkların geçtiği ip kısmı, kötü yapıştırma nedeniyle kendi kendine koptu ve parça yerinden çıktı.

Bunun üzerine 7 Haziran’da ürünü Koray Spor’un yönlendirmesiyle kargo ile incelemeye gönderdim. Mesaj yoluyla görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün yetkili firmaya inceleme için gönderileceğini belirttiği için yaklaşık bir ay boyunca sonuç bekledim. Ancak bu süre sonunda ne tamirat yapıldı ne de para iadesi ya da değişim sağlandı, talebim reddedilerek ürün onarım bile yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Bu ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deformasyon yaşaması üretim kaynaklı bir kusur olduğunu göstermektedir. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili ürüne ait sipariş numaram KS0387791801936’dır.