Stokta Olmayan Ürün İçin Açıklamasız Sipariş İptali Ve Müşteri İletişimsizliği

5 Ağustos tarihinde Koray Spor internet sitesi üzerinden iki adet Joma marka erkek şort siparişi verdim. Sipariş numaram KS0297270003127’dir. Siparişi verdikten sonra iki gün boyunca herhangi bir sorun görünmezken, sonrasında siparişimin iptal edildiğine dair bir mail aldım.

Gönderilen mailde iptalin gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, stok durumu veya başka bir neden belirtilmedi, ayrıca herhangi bir özür ifadesi de yer almadı. Stokta olmayan ürünü satışa açmaları ve sonrasında hiçbir açıklama yapmadan, müşteriyle doğru düzgün iletişim kurmadan siparişi iptal etmeleri beni rahatsız etti ve bu durumu paylaşmak istedim.

Benim açımdan para iadesi yapılmış olsa da, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde stok yönetimi yapılmasını ve en azından iptal durumunda açık, net bir bilgilendirme ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.