Koltukservisi.net.tr Mağduriyet Yaşama

Instagram üzerinden iletişime geçtiğim “koltuk_servisi” isimli firmaya, koltuk takımımla birlikte baza ve başlık kaplama hizmeti için başvurdum. 21 Eylül’de koltuklarım evimden alınarak atölyeye götürüldü, 26 Eylül’de koltuklar teslim edilirken baza kaplaması da evde yapıldı. Bu hizmet için firmaya 10.000 TL kapora ve 38.500 TL havale olmak üzere toplam 48.500 TL ödeme yaptım.

Ürünler teslim edildiği andan itibaren renk kartelası ile döşenen kumaşın rengi arasında belirgin bir uyumsuzluk olduğunu gördüm. Bunun yanında koltuk minderlerinin formu değiştirilmiş, eski düzgün görünümü bozulmuş durumda ve minderlerin üzerine uygun olmayan fermuarlar dikilmiş. Dikişlerde belirgin yamukluklar var, işçilik estetik açıdan son derece kötü görünüyor. Takılan fermuarlar koltukla uyumsuz ve özensiz duruyor. Kol kısımlarında kullanılan cırtlar hem görüntü hem de kalite açısından kabul edilebilir değil. Baza kaplandıktan sonra ise yatağım baza içine sığmaz hale geldi ve artık tam olarak oturmuyor.

Tüm bu sorunları firmaya defalarca iletmeme rağmen, sadece minderleri düzeltmeyi teklif ediyorlar ve renk konusundaki problemi kesinlikle kabul etmiyorlar. Kol ve cırtlarla ilgili kusurları da normalleştirerek genel anlamda kusurlu iş teslim ettiklerini kabul etmiyorlar. Ayrıca ilk gösterdikleri kumaş kartelasını tekrar getirmek için bile, kartela ile döşenen kumaş aynı çıkarsa benden “servis ücreti” adı altında ek ücret talep edeceklerini iletiyorlar.

Bu kadar yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen hem işçilik hem de firmanın yaklaşımı açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve artık bu işi gerektiği gibi düzeltebileceklerine dair güvenim tamamen kayboldu. Bu nedenle firmaya ödediğim toplam 48.500 TL bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve firma ile aramdaki sorunun çözülmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.