Kızıl Viyole Vaadi Gerçekleşmedi, Saçlarım Koyu Tonla Bırakıldı

Wella Koleston 4/6 numaralı krem saç boyasını Trendyol üzerinden Wella satıcısından satın aldım. Kutunun üzerinde ve internet açıklamalarında renk “kızıl viyole” olarak geçmesine ve yorumların iyi olmasına güvenerek ürünü denemek istedim. Yaklaşık 2 yıldır kızıl saç kullanıyorum ve son 1 aydır saçımı hiç boyamamıştım.

17 Ağustos günü saat 12.00 civarında kutunun içeriğinde yazıldığı şekilde ürünü uygulayıp 30 dakika bekledim ve talimatlara uygun şekilde yıkadım. Ancak ortaya çıkan renk, kutuda vaat edilen kızıl viyole ile hiçbir şekilde örtüşmedi. Saçlarım şu anda kızıla hiç benzemeyen, koyu ve hangi renge girdiği belli olmayan bir tona döndü. Yaklaşık 2 yıldır kullandığım kızıl saç rengim tamamen kayboldu.

Saçlarımı daha önce açıp üzerine kızıl uygulamıştım ve bu işlem emek ve maliyet isteyen bir süreçti. Şu an saçlarımın tekrar kızıl renge dönüp dönemeyeceğini de bilmiyorum. Ürün ambalajı ve vaadi ile çıkan sonuç arasında ciddi bir fark olduğunu, tüketicinin bu şekilde yanıltıldığını düşünüyorum.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yaptıkları hatayı düzeltmelerini, ayrıca başka tüketicilerin de benzer şekilde kandırılmaması için ürün ambalajı ve renk vaadinde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram Trendyol üzerinde 10763059930’dur.