Yavaş Ve Düzensiz Servis, Yanlış Siparişler: Büyük Hayal Kırıklığı

24.08.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar Oasis AVM'deki şubesi, 03.09.2026 tarihinde ise Seyrantepe şubesine gittik ve her iki ziyaretimizde de yaşadıklarımızdan dolayı gittiğimize pişman olduk. Hem servis kalitesi hem de çalışanların tutumu bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Servis neredeyse yok denecek kadar yavaş ve düzensizdi, servis elemanları son derece lakayıt ve ilgisizdi. Şikayet ve uyarılarımızı ilettiğimiz halde, kendisini müdür olarak tanıtan kişi dahil kimse bunu önemsemedi. Verdiğimiz siparişlerle masaya gelen siparişlerin alakası yoktu, yanlış ve eksik ürünler getirildi, bu durum da düzeltilmedi.

Köfteci Yusuf markası büyüdükçe kalitesinin bu kadar düşmüş olmasını üzüntüyle görüyorum. Ben firma olarak; hijyenik bir ortamda, doğru ve eksiksiz adisyonla çalışan, saygılı, çözüm odaklı personel ve buna uygun bir işletmecilik anlayışı ve sunum bekliyorum. Bu şubelerde yaşadığımız olumsuzlukların ciddiyetle incelenmesini, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle şu an için çevreme de bu şubeleri tavsiye edemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.