Menü Fiyatı İle Gerçek Ücret Arasındaki Fark Ve Kötü Hizmet

01.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Uşak merkezde, Festiva Outlet karşısındaki Köfteci Yusuf şubesine eşimle tost yemek için gittik. Saat 11.15’te sipariş verdiğimiz tostlar yaklaşık 11.40’ta geldi. Tostun içindeki kavurma oranı çok az ve malzemesi yetersizdi ancak o an bunu sorun etmeden yedim.

Ödeme için kasaya geçtiğimde menüde 220 TL olarak gördüğüm tost fiyatının 240 TL olduğunu söylediler ve iki tost için 480 TL talep ettiler. Ben de QR menüde 220 TL yazdığını belirttim, masada zaten başka bir menü yoktu. Kasadaki görevli QR menünün güncellenmemiş olabileceğini söyleyip “Müdüre soralım” dedi, ancak müdür yardımcısı M**** D******* yanında olmasına rağmen bir süre beni geçiştirir gibi davrandı. Israr edince sordu ama o da bu fiyattan satabileceklerini, menüde gördüğüm fiyattan satış yapamayacaklarını söyledi.

Ben yemeği sipariş ederken ve yerken menüde 220 TL yazdığını, menüde ne yazıyorsa o fiyatın uygulanması gerektiğini ifade etmeme rağmen, menüde yer almayan daha yüksek bir ücreti ödedim. Hem fiyat farkı nedeniyle hem de kasiyer ve müdür yardımcısı M**** D*******’ın tavır ve üslubundan dolayı kendimi son derece rahatsız ve mağdur hissettim. Üstelik tostun içi bu kadar az malzemeliyken, adeta kuru ekmeğe 480 TL ödemiş oldum.

Şubede müşteri memnuniyetine ve menüde belirtilen fiyatlara uygun davranılmasını, benzer bir durumda menü fiyatının esas alınmasını ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.