to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Şubesinde 1,5 Saatlik Teslim Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
20 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.08’de Köfteci Yusuf İzmir Karabağlar Bahçelievler şubesinden kendi uygulamanız üzerinden 1 adet hamburger menü siparişi verdim. Bahçelievler şubesi ile teslimat adresim motorla en fazla 5 dakika mesafede olmasına rağmen siparişim ancak saat 14.00’te, yani 1 saat 52 dakika sonra teslim edildi.
Siparişim 1 saat 10 dakika boyunca gelmeyince saat 13.19’da telefonla şubeyi arayarak durumu sordum. Buna rağmen sipariş hala gelmeyince bu kez 13.39’da tekrar aramak zorunda kaldım. İlk aramamdan yaklaşık 40 dakika sonra, saat 14.00’te siparişim teslim edildi. Bu kadar kısa mesafede, bu kadar uzun bir gecikme yaşayarak iki kez arama yapmak zorunda kalmamdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.
350 TL tutarındaki bu siparişte özellikle bir ücret iadesi ya da kupon talebinde bulunmadım ancak yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim sürecinin dikkate alınmasını, gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
