Köfteci Yusuf Migros Yemek'te Siparişte Burger Eksik Ve Yetersiz İade

17.10.2026 tarihinde saat 20:16 civarında Migros Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Çorlu şubesinden toplam üç ürün içeren, 1.115 TL tutarında bir sipariş verdim ve 100 TL kupon kullanarak 1.015 TL ödeme yaptım. Siparişim elime ulaştığında diğer iki ürün eksiksiz gelmiş olmasına rağmen, 395,50 TL tutarındaki çift köfte burger menüde sadece içecek gönderilmiş, hamburger kısmı hiç gelmemişti.

Restoranı aradığımda, siparişi kendi sistemlerinde göremediklerini söyleyip doğrudan Migros Yemek’e yönlendirdiler. Bunun üzerine Migros Yemek müşteri hizmetlerini aradım, ancak hatta bağlanmak yerine uygulama üzerinden canlı desteğe yönlendirildim. Canlı destek üzerinden toplam dört kez ve sorun bildirimiyle birlikte yaklaşık iki buçuk saat boyunca durumu aktarmama rağmen, talep “ücret iadesi” denilerek kapatıldı ve ben üç–dört saat boyunca eksik ürünüm gelmeden beklemek zorunda kaldım.

Ertesi sabah 95 TL’lik iadenin hesabıma yansıyacağına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine tekrar canlı desteğe bağlanarak 395,50 TL’lik ürün için neden sadece 95 TL iadesi yapıldığını sorduğumda, hem gönderilen ürün ile sepetteki ürün arasındaki fiyat farkının hem de kullandığım kupon tutarının birlikte hesaplandığını, bu nedenle sadece 95 TL iade edebildiklerini belirttiler. Ancak bana yanlış ürün gönderilmedi, ürünün önemli bir kısmı hiç gönderilmedi; burger kısmı tamamen eksikti.

Ödemesini yaptığım ürünün büyük bir kısmının hiç gönderilmemesine rağmen yalnızca 95 TL iade yapılması hem mağduriyet yaratmakta hem de hakkaniyetli değildir. Eksik gönderilen burger menüye ilişkin ödediğim tutarın tamamının iadesini veya ürünün eksiksiz şekilde telafi edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.