Doğum Ücretinde Fazla Tahsilat Ve İade Talebi

Konya Kızılay Hastanesi Kadın Doğum Polikliniğinde 11.11.2025 tarihinde yaptığım doğum sonrasında benden 30.000 TL doğum ücreti tahsil edildi. Doğum ücreti başlangıçta 35.000 TL olarak belirtilmiş, erken ödeme yapmam durumunda 30.000 TL’ye düşeceği söylenmiş ve ben de bu kapsamda VakıfBank kredi kartımdan pos cihazı ile 30.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında sadece pos fişi verildi, tarafıma herhangi bir ayrıntılı fatura veya ücret dökümü sunulmadı.

Daha sonra e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, 11.11.2025 tarihli “Ameliyat ve Girişim İşlemleri – Sezaryen” başlıklı kaydın A**** B****** hekim adıyla 4.513,65 TL olarak faturalandırıldığını gördüm. Ekte yer alan e-Devlet “Tedavi Bilgileri Sorgulama” ekran görüntüsünde de sezaryen işleminin aynı tutar ve doktor adıyla göründüğü açıktır. Hastaneye ödediğim 30.000 TL ile e-Devlet’te görülen 4.513,65 TL arasındaki büyük fark, hastane tarafından benden fazladan ücret tahsil edildiğini göstermekte ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Bu mağduriyetin giderilmesi amacıyla öncelikle hastaneye e-posta yoluyla başvurdum; ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 13.04.2026 tarihinde Kamu Denetçiliği Kurumu’na başvurdum. Kurumun 19.08.2026 tarihli, 2026/9620 başvuru numaralı ve 2026/16275-s. 26.22135 sayılı kararı ile başvurumun, benden tahsil edilen meblağın dostane çözüm yoluyla iadesinin sağlanması için Özel Konya Kızılay Hastanesi Başhekimliği’ne gönderilmesine ve idare tarafından yasal süre içinde gerekçeli bir işlemin tarafıma ve Kuruma iletilmesine karar verilmiştir.

Ben de bu karar doğrultusunda dostane çözüm için Konya Kızılay Hastanesi hasta hakları birimi ile telefonla görüştüm. Bana, Kamu Denetçiliği Kurumu’na yasal süre içinde cevap vereceklerini, süreci oradan takip etmem gerektiğini söylediler ve dostane çözüm yoluyla tarafıma herhangi bir iade veya uzlaşma teklifinde bulunmadılar. Hastane en başından beri fazla ücret tahsil ederek ve sonrasında da konuyu sürüncemede bırakarak beni mağdur etmiştir.

E-Devlet kaydında görülen 4.513,65 TL’lik tutar ile benden tahsil edilen 30.000 TL arasındaki farkın, yani fazladan tahsil edildiği açıkça anlaşılan ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.