Kırnet'in Ücretsiz Duyurulan Modem Ve Kurulum İçin 2500 TL Ek Ücret Talebi

Kırknet’in 420 TL’lik kablosuz internet paketine, kendi internet sitelerinde yer alan bilgilerde modem ve kurulumun ücretsiz olduğu açıkça yazdığı için başvurdum. Ancak bilgi almak için arandığımda benden hem modem hem de kurulum için toplam 2.500 TL “kurulum ücreti” adı altında ek ücret talep edildi.

Telefon görüşmesinde, internet sayfasında modem ve kurulumun ücretsiz göründüğünü söylediğimde, müşteri temsilcisi bu konuyu açıklamak yerine görüşmeyi aniden sonlandırdı. Sitede ücretsiz yazmasına rağmen telefonla farklı bir ücretlendirme söylenmesi ve itiraz ettiğim anda yüzüme kapatılması hem yanıltıcı hem de son derece saygısız bir tutumdur.

Kırnet’in internet sayfasındaki kampanya şartlarını uygulamasını, modem ve kurulum için ek ücret yansıtılmamasını 2500 TL'lik bir ücret talep etmeleri internet sayfasında ücretsiz yazması ve müşteri temsilcisinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.