Kırnet VDSL Aboneliğinde Sürekli Kesintiler Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Kırnet VDSL aboneliğimde yaklaşık 4 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Zaten genel olarak haftada en az bir gün internetim kesiliyor ve kesinti olduğunda çoğu zaman 12 saat boyunca hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Hayatımda yaptığım en büyük hata Kırnet’e geçmek oldu diyebilirim, çünkü bu kadar sık ve uzun süren kesintiler işimi ve günlük hayatımı doğrudan etkiliyor.

Kırnet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde düzgün ilgilenmiyorlar. Karşılarında müşteri yokmuş gibi, son derece umursamaz bir tavırla sadece “bekleyin gelir” demekle yetiniyorlar. Bu yaklaşım bana göre müşteriye saygısızlık ve insanın yüzüne karşı hakaret etmeye eşdeğer bir tutum.

Kırıkkale Bahşili’de kullandığım internet hizmetindeki bu sürekli ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı ve teknik düzenlemelerin yapılarak bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.