Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Çetinkaya Beyoğlu mağazasından 08.06.2026 tarihinde 1600 TL ödeyerek Kinetix marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 1 ay bile giymeden iç astarında yıpranma ve yırtılmalar başladı, kısa sürede içten tamamen deforme oldu.

06.08.2026 tarihinde ayakkabıyı mağazaya götürüp durumu anlattım, incelemeye göndereceklerini söylediler. Bugün ben özellikle arayıp sorduğumda, inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” denilerek red geldiğini öğrendim. Mağaza tarafından bana herhangi bir şekilde bilgi verilmemiş olması da ayrıca rahatsız edici.

1 aylık bir ayakkabının bu kadar kısa sürede içten deforme olmasını normal bulmuyorum ve bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem ürünün kalitesi hem de Çetinkaya’nın sattığı ürünlerin arkasında durmaması açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabım için incelemenin tekrar, bu kez detaylı ve objektif şekilde yapılmasını, ayıplı ürünün iadesini ya da aynı bedel üzerinden değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.