KFC Sipariş Gecikmesi ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

06.10.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden KFC’den verdiğim sipariş, aradan yaklaşık 1 saat 20 dakika geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de süreçle ilgili makul bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 444 5 333 numaralı hattan KFC müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci Ş**** Hanım kesinlikle yardımcı olmamış, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilemiştir. Çözüm üretmek yerine konuyu geçiştiren bu yaklaşım, müşteriyle alay edilir gibi bir izlenim bırakmıştır.

Sipariş için herhangi bir online ödeme yapmadım, kapıda nakit ödeme seçiliydi, yani ortada ödenmiş bir ücret olmasa da bu kadar süre oyalandıktan sonra hâlâ siparişin hazırlanıyor görünmesi ve sorunun çözümsüz bırakılması kabul edilemez bir durumdur.

Bu nedenle söz konusu siparişin derhal sistem üzerinden iptal edilmesini, bu yaşanan gecikme ve özellikle müşteri temsilcisi Ş**** Hanım’ın tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini ve benzer saygısız, ilgisiz yaklaşımların tekrar etmemesi için acilen gerekli adımların atılmasını istiyorum.