Kayıt İptali Nedeniyle 5.000 TL Ücret İadesi Ve İletişim Sorunları

Kadıköy Key Okulları Kadıköy şubesinde kardeşimin kaydı için 18.08 tarihinde 5.000 TL tutarında havale/EFT yoluyla ön ödeme yaptım. Ertesi gün kayıt ve tanışma için okula gittiğimizde kaydın iptal edildiği, ödediğimiz tutarın geri yatırılacağı tarafımıza sözlü olarak iletildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücretimiz iade edilmedi. Her aradığımızda muhasebeden Işık Hanım’ın dönüş yapacağı ve ödemenin yapılacağı söyleniyor ancak ne bir geri dönüş alıyoruz ne de açık ve net bir bilgilendirme yapılıyor. Telefonlarımız çoğu zaman açılmıyor ya da aynı bahanelerle geçiştirilip kapatılıyor ve süreç uzadıkça oyalanmış hissediyoruz. Şehir değişikliği sebebiyle okula fiziksel olarak da gidemediğimiz için tamamen telefonla yönlendirilmeye muhtaç bırakıldık.

Ödenen 5.000 TL kayıt ücretinin, dekontta görülen hesaba ivedilikle ve eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığımız iletişim sorununa ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.