SHE Mağazasında Haksız İtham Ve Saygısız Tutum

25 Ağustos 2026 Salı günü Kaysermall İldem Park AVM’deki SHE mağazasına gittim. Mağazada yaklaşık yarım saat boyunca sadece takı reyonunda gezdim ve toplamda 1.400 TL’lik takı alışverişi yaptım. Mağazaya girmeden hemen önce alt kattaki oyuncakçıdan mavi Stitch karakterli bir anahtarlık almıştım, ödemesini nakit para ve hediye kuponuyla yapmış, fişini ise almamıştım.

SHE mağazasına saat 20.30‑21.00 civarında, anahtarlık elimde sallanır şekilde girdim ve alışverişimi tamamladıktan sonra kasaya geldim. Kasadaki çalışanlar, anahtarlığın kendi mağazalarından alınmış olup parasını ödemediğimi ima eden bakışlar attılar. Aşağıdaki dükkandan aldığımı söylediğimde bana fiyatını sordular, kuponla 75 TL’ye aldığımı ancak normal fiyatının 325 TL olduğunu belirttim. Bunun üzerine “75 TL’ye alamazsın” diyerek anahtarlığı elimden alıp kasada barkodunu okuttular. Ben özellikle “Bir sorun var mı?” diye sorduğumda “Yok” dediler ve ben de ürünlerimi alarak mağazadan çıktım.

Tam başka bir mağazaya girecekken kasadaki çalışan peşimden koşarak geldi ve anahtarlığın barkodunun kendi kasalarında da okunduğunu söyleyerek bunun normal olmadığını ima etti. Ben, kendimi kanıtlamak için kendisiyle birlikte aşağıdaki dükkâna gidip oraya sormayı teklif etmeme rağmen buna yanaşmadı, imalı ve rahatsız edici bakışlarını sürdürdü ve ben tepki gösterince hiçbir özür dilemeden uzaklaştı. Tüm bu süreçte ürünü çalmışım gibi bir muamele görmek, 1.445 TL’lik alışveriş yapmış bir müşteri olarak benim için son derece ağır ve saygısız bir davranış oldu.

Mağaza yönetiminden, o günün kamera kayıtlarının incelenmesini, bu haksız itham ve saygısız tutum için tarafıma açık ve net bir özür verilmesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanların müşterilere karşı bu tarz imalı ve suçlayıcı yaklaşımlar konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.