İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık iki haftadır Ataşehir Kayışdağı’nda bulunan adresimde Kayı Net üzerinden aldığım internet hizmeti tamamen kesik, en ufak bir bağlantı dahi sağlayamıyorum. Abonelik bilgilerim mircom Bilişim Telekomünikasyon Sanayi Ticaret Limited Şirketi adına kayıtlı, abone numaram 202505097’dir.

Bu süreçte defalarca muhatap bulmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde karşımda sorunu anlatabileceğim, çözüm üretecek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Telefonla, farklı kanallardan denememe rağmen ne düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de arıza için somut bir işlem yapılıyor. Sürekli yazıp durmaktan, aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmaktan gerçekten bıkmış durumdayım.

İnternet tamamen yokken faturaların aksatılmadan kesilmeye devam etmesi ayrıca rahatsız edici. İki haftadır hiç hizmet alamadığım halde fatura işlemeye devam ediyor ve bu durum artık haksızlık boyutuna geldiği için bu süreye ilişkin hiçbir ödeme yapmak istemiyorum.

İki haftadır süren bu tamamen internetsiz durumun acilen giderilmesini, bağlantımın hemen sağlanmasını, internetsiz kaldığım döneme ait ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra böyle bir durumda rahatlıkla ulaşabileceğim, sorumluluk alacak bir muhatap bilgisinin de açıkça paylaşılmasını istiyorum.