Yaklaşık 1 haftadır Katla Bet sitesinde slot oyunlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Oyun sırasında hem oyunlar durduruluyor hem de kazançlarım ve bakiyem siliniyor. Özellikle bir gün içinde 5000 TL’nin üzerinde bakiye kaybım oldu ve bu durumun sistemsel bir hata değil, müdahale hissi veren bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım kayıplar ve oyun donmalarıyla ilgili durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana yalnızca “global sorun” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı ve arama talebime de geri dönüş sağlanmadı. Sürekli aynı sorunların yaşanması ve buna rağmen net bir açıklama ya da çözüm sunulmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Katla Bet’ten, slot oyunlarındaki bu donma ve müdahale şüphesi yaratan sorunların araştırılmasını, silinen ya da kaybolan bakiyemin detaylı olarak incelenip tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin konu hakkında açık, net ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.