to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Ve Üyelik Birleştirme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Benim şikayetim Katılımevim ile alakalı. Tamamen iyi niyetli bir şekilde başvurduğum bir üyelik sonrasında, şube müdürü, şube çalışanı ve bölge müdürünün yönlendirmeleriyle (elimde bütün WhatsApp yazışmaları var ve bunların bir kısmını ile dekontu genel merkezlerine gönderdim) toplamda dokuz tane, beşi kendi adıma, dördü de yakınlarım adına olmak üzere üyelik açtırdılar. Her seferinde bu üyelikleri birleştireceklerini söylediler ve içeride 'organizasyon bedeli' adı altında 2 milyondan fazla paramın kalmasına neden oldular. Şimdi ise birleştirme yapamayacaklarını, yapabilmeleri için %70 oranında artırmam gerektiğini söylüyorlar. Yakınlarımdan birinin adına açılan üyelikte, o gün paramız olmadığı için bölge müdürü kendi kredi kartından ödeme yaparak üyeliği başlattı ve ben de birkaç gün sonra bu bölge müdürünün hesabına çektiği parayı havale ettim. Böyle bir sistem olabilir mi? Tamamen yanlış yönlendirme sonucu mağdur oldum ve şirketteki çalışanlar sürekli beklememi söylüyor. Nereye kadar beklememiz gerekiyor? Cevap alamıyorum. Bence bu bir skandaldır ve hakkımı yargı yoluyla arayacağım. Beni bu şekilde yanlış yönlendiren şube yetkilisi, şube müdürü ve bölge müdürü hakkında şikayetçi olacağım.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Firmaya dekont yazışma ve kuralları ihlal ettiklerine dair her şeyi paylaştım. İnstagramda Maliye Bakanlığı BDDK ve Sayın Maliye Bakanımızı etiketlediğim paylaşımda bulunuyorum firma hemen siliyor paylaşımı.
Merhaba Fatih Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 7. maddesinde belirtildiği üzere; “Müşterilerimiz sözleşme tutarlarını yükseltmek istediklerinde sözleşme tutarını minimum yüzde 70 oranında arttırmak ve arada oluşan organizasyon ücreti farkını peşin ödemek kaydıyla yeni taksit ve sözleşme tutarına göre hesaplama yapılarak yeni tahsisat tarihi belirlenir.” Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Siz normal olması gereken bir şeyden bahsediyorsunuz. Ama bizim üyelik sürecimiz normal işlemedi ben size bunu anlatıyorum. Size bununla ilgili yazışmalar gönderiyorum. Sizin şube müdürünüz şube yetkilimiz kendileri prim kasacak diye, benden ve benim aracılığımla yakınlarımdan üyelik topluyorlar bunların hepsini birleştireceklerine dair söz veriyorlar, biz de iyi niyetimizle birleştirme olacak diye inanıyoruz sonra da siz bize yukarıdaki cevabı veriyorsunuz. Hangi firmada bölge müdürü müşteri adına ödemesini kredi kartıyla yapar da müşteri daha sonra bu bölge müdürünün hesabına para gönderir. Böyle bir uygulama Katılımevim dışındaki bir firmada gerçekleşmiş mi acaba. Yani siz bir bankada bunu yapabilir misiniz veyahut da diğer finans kuruluşlarında tasarruf kuruluşlarında. Siz burayla nedense hiç ilgilenmiyorsunuz çok normalmiş gibi davranıyorsunuz.
