Kasaba Garden Kasiyerin Hakareti Ve Özel Gereksinimli Çocuğa İlgi Eksikliği

21 Mart 2026 tarihinde özel gereksinimli çocuğumuzla birlikte Bartın'da bulunan Kasaba Garden’a gittik. Orada bulunan diğer çocuklarla tek tek ilgilenildiğini gördüm; ancak özel gereksinimli çocuğumuzla kimsenin ilgilenmediğini, çocuğumuzun tek başına oynamaya çalıştığını fark ettim. Bunun üzerine kasiyere, çocuğun otizmli olduğunu, biraz daha ilgi gösterilebileceğini ve kimsenin çocukla ilgilenmediğini söylediğimde, kendisinden son derece kaba ve incitici bir karşılık aldım.

Kasiyer, bana “gözleriniz bozuk” diyerek, adeta “körsün” anlamına gelen bir ifade kullandı. Ben orada müşteri olarak tamamen sakin ve saygılı bir şekilde durumu anlatmama rağmen, hem para ödeyip hem de böyle bir hakarete maruz kalmam kesinlikle kabul edilebilir değil. Çocuğumla ilgili hassas bir durumu dile getirdiğim halde, bu şekilde bir tepki görmek beni son derece rahatsız etti.

Hiç kimsenin, özellikle müşteriyle yüz yüze iletişimde olan bir çalışanın, bir müşteriye “senin gözünde problem var” tarzında onur kırıcı bir ifade kullanma hakkı yoktur. Bu yaşananlardan sonra bu mekana bir daha kesinlikle gitmeyeceğim ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.

Mekan sahibinin, ilgili kasiyer hakkında gereğini yapmasını, bu konuda bana yazılı veya sözlü bir geri dönüş sağlanmasını ve özellikle kasiyerden şahsıma yönelik yapılan bu saygısız ifade için özür dilenmesini talep ediyorum. Benzer şekilde mağduriyet ve üstüne hakaret yaşanmaması için, çalışanlara müşteriye nasıl konuşmaları gerektiği konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.