PTT Adına Gelen Mail Şikayeti

31.01.2026 tarihinde, br***al. Biz uzantılı bir adresten PTT kurumu adına gönderilmiş gibi görünen bir “gümrük ödeme talebi” konulu e-posta ulaştı. Mailde, şubede takılı kalan bir gönderim olduğu ve bunun için 150 TL gümrük ödemesi yapmam gerektiği belirtiliyordu. Ancak benim yurt dışından herhangi bir alışverişim veya gümrükten geçecek bir paketim olmadığı için bu mail ciddi biçimde şüphe uyandırdı.

Mailde bana ait herhangi bir kişisel bilgi bulunmuyor, “Sayın müşterimiz” şeklinde genel bir hitap var. PTT’nin resmi internet sitesinden mailde belirtilen kargo gönderim kodunu sorgulattığımda “yanlış gönderim kodu” uyarısı alıyorum. Ayrıca gönderi merkezi olarak Ulus / Ankara görünüyor. Bu nedenle bunun PTT adı kullanılarak yapılan bir dolandırıcılık girişimi olduğunu düşünüyorum.

Bu konu hakkında 444 1 788 numaralı PTT çağrı merkezini aradığımda, dolandırıcılık konusunda otomatik bir bilgilendirme yapıldığını, yani bu durumun tespit edilmiş olduğunu anladım. Maildeki hiçbir linke tıklamadım, herhangi bir ödeme yapmadım veya kişisel bilgi paylaşmadım. Yine de üzerime haksız bir ödeme yükümlülüğü oluşmaması ve bilgilerimin kötüye kullanılmaması için bu durumu ayrıca buradan da kayıt altına almak istiyorum.

PTT’nin marka ve isminin bu şekilde kullanılmasına karşı daha güçlü teknik ve hukuki önlemler almasını, müşterilerin bu tip sahte e-postalar konusunda daha görünür şekilde uyarılmasını ve bu olay özelinde tarafıma ait herhangi bir gönderi veya borç görünmediğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.