Alibeyköy’e Uzayan Gecikme Ve Kaba Şoför Tavırları

Karbes Turizm’in İstanbul – Kargı Otogarı seferiyle ilgili ciddi bir şikayetimi iletmek istiyorum. 19:50’de kalkması planlanan otobüs, yaklaşık 23:00 civarında Alibeyköy’e ulaştı ve bu uzun gecikmeye rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne e-posta ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadık, peronda görevli çalışanlardan da net ve yeterli bilgi verilmedi.

Otobüs geldikten sonraki süreç de son derece olumsuzdu. Şoförün yolculara karşı tavrı kaba ve fazlasıyla aceleciydi. Bavulu elimizden çekerek alıp yerleştirdi ve bizi apar topar otobüse binmeye zorladı. Ayrıca otobüs içinde sigara içilmesi yasak olmasına rağmen yolculuk boyunca şoförün sürekli sigara içmesi son derece rahatsız ediciydi.

Hem şoförün hem de muavinin yolculara karşı üslubu da kabul edilebilir değildi. “İster binin ister binmeyin”, “Sizinle mi uğraşacağım” gibi ifadeler kullanıldı ve biz herhangi bir karşılık vermememize rağmen kendi aralarında yüksek sesle söylenmeye devam ettiler. Baştan sona hem iletişim eksikliği hem de personelin tavrı nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadık.

Yaşanan gecikme, bilgilendirme eksikliği ve personelin yolcuya yaklaşımıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için Karbes Turizm tarafından adım atılmasını talep ediyorum. İlgili sefer için bilet/PNR numaram CYM10GF’dir.