Karavanmalzemecim.com Eksik Ürün, İade Yok: Mağduriyetim Giderilmiyor

27/10/2025 tarihinde Karavanmalzemecim.com (Webselco Grup) üzerinden 492ud7432h numaralı siparişimle dişi ve erkek elektrik prizi, kablo koruma aparatı ve elastomerik kauçuk yalıtım ürünü olmak üzere çeşitli ürünler satın aldım. Siparişimde özellikle iki top elastomerik kauçuk yalıtım istememe rağmen bu ürünler gönderilmedi. Firma, depo bulamadıklarını ve ürünü gönderemediklerini belirtti.

Aynı firmanın Hepsiburada ve Trendyol gibi büyük alışveriş sitelerinde de satış yaptığını biliyorum. Bu platformlardan verdiğim siparişlerde hiçbir şekilde 'depo bulamadık' gibi bir bahane sunulmadan ürünler sorunsuz şekilde gönderiliyor. Ancak kendi sitelerinden yapılan alışverişlerde böyle bir mağduriyet yaşatılıyor. Bunun bilinçli yapıldığını düşünüyorum.

Eksik ürünler için toplamda 10.920 TL ödeme yaptım. Firma yetkilileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat müşteriyle ilgilenilmedi ve doğru düzgün bir dönüş alamadım. Ayrıca, eksik ürünlerin ücret iadesinin en geç 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak bankamla yaptığım görüşmede herhangi bir iade işlemi başlatılmadığını öğrendim.

Siparişimin teslimat adresi Diyarbakır/Kayapınar’dır. Ürünlerin gönderilmemesi ve ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. İlgili tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.