Koçak Pırlanta Yüzüğümde Sürekli Taş Düşmesi Ve Yüksek Fark Talebi

Geçen yıl 1 Mayıs’ta Koçak Pırlanta İstanbul Kapalı Çarşı merkez şubesinden tam tur pırlanta bir yüzük satın aldım. Satış sırasında yüzüğün taşlarının kesinlikle düşmeyeceği özellikle belirtilerek güven verilmişti. Ancak yüzüğün taşları toplamda üç kez servise gitmesine rağmen dört kez düştü. İlk taş düşmesi yalnızca iki aylık kullanım sonunda gerçekleşti ve yaklaşık bir yıldır belli aralıklarla sürekli taş düşmesi yaşıyorum.

Her taş düştüğünde yüzüğü mağazaya götürmek zorunda kaldım ve her seferinde yaklaşık bir ay boyunca yüzük onlarda kaldı. Böylece satın aldığım günden bu yana yüzüğü benden çok serviste kaldığı için rahatça kullanamadım. Üstelik yüzüğü günlük olarak sürekli takmama rağmen bu kadar sık taş düşmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Satın alırken tarafıma, değişim gerektiği durumda çok yüksek farklar çıkmayacağı söylenmişti. Buna güvenerek hareket etmeme rağmen, yaşadığım tüm bu sorunların ardından değişim talep ettiğimde benden yaklaşık 97 bin TL gibi kabul edilemeyecek kadar yüksek bir fiyat farkı istendi. Hem ürünün defalarca sorun çıkarması hem de satış sırasında verilen sözle şu anki uygulamanın çelişmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Koçak Pırlanta’dan, sürekli taş düşmesi nedeniyle güvenle kullanamadığım bu yüzüğün daha sağlam, taşı düşmeme garantisi verilen bir modelle değiştirilmesini ve bunun makul bir farkla ya da mümkünse ek bir fark alınmaksızın, yaşattıkları mağduriyeti telafi edecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.