Onaysız Ekstra Krema Ve Şurup İçin Ücret İadesi Talebi

Dün saat 15.57 civarında Kahve Dünyası Gaziantep Millet Bahçesi şubesinden vermiş olduğum kahve siparişimde, personel benim isteğim ve onayım olmadan ekstra krema ve ekstra şurup eklemiş. Bunu kasada ödeme yaptıktan sonra fişe bakarken fark ettim. Ne sipariş verirken bana böyle bir seçenek soruldu ne de sonrasında bilgilendirme yapıldı.

Onayım dışında yapılan bu eklemeler nedeniyle fazladan ücret ödemek zorunda kaldım ve bu durumdan hem rahatsız hem de mağdur oldum. Müşteri onayı alınmadan sipariş üzerinde değişiklik yapılmasını doğru bulmuyorum.

Yaşadığım bu olayla ilgili olarak, onayım olmadan eklenen ekstra ürünler için ücret iadesi yapılmasını ve ilgili personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.