Kahve Dünyası'nda Çalışan İlgisizliği Ve Puan Yükleme Mağduriyeti

23 Ekim 2025 tarihinde saat 22:50 civarında İstanbul Bağcılar’daki Kahve Dünyası Avrupakent Yenimahalle şubesinde arkadaşlarımla birlikte otururken, aldığımız tüm kahvelerin, pastaların ve içeceklerin puanını hesabıma işlemek istedim. Şubeye sık sık gelirim ve genellikle çalışanları tanırım; ancak bu kez peltek konuşan, uzun boylu ve erkek olan bir çalışanı ilk defa gördüm. Çalışana puanların hesabıma işlenmesini istediğimi söylediğimde, “Sen sadece kendi yediğini ve içtiğini alabilirsin, diğerlerini işleyemem” şeklinde kaba ve saygısız bir üslupla konuştu. Ben de “10 yıldır ilk defa böyle bir soruyla karşılaşıyorum, ne alaka? ” diye sordum. Bunun üzerine çalışan, “Çok alaka” diyerek diyaloğu gereksiz yere uzattı ve oldukça rahatsız edici bir tavır sergiledi.

Bu olay karşısında kendimi oldukça kötü hissettim ve çalışanla tartışmamak için kendimi zor tuttum. Şube yetkilisiyle ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Hem çalışan hakkında gerekli işlemin yapılmasını hem de tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 700-800 TL tutarındaki siparişimizin puanlarının da hesabıma yüklenmesini istiyorum.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.