to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim 2025 tarihinde saat 22:50 civarında İstanbul Bağcılar’daki Kahve Dünyası Avrupakent Yenimahalle şubesinde arkadaşlarımla birlikte otururken, aldığımız tüm kahvelerin, pastaların ve içeceklerin puanını hesabıma işlemek istedim. Şubeye sık sık gelirim ve genellikle çalışanları tanırım; ancak bu kez peltek konuşan, uzun boylu ve erkek olan bir çalışanı ilk defa gördüm. Çalışana puanların hesabıma işlenmesini istediğimi söylediğimde, “Sen sadece kendi yediğini ve içtiğini alabilirsin, diğerlerini işleyemem” şeklinde kaba ve saygısız bir üslupla konuştu. Ben de “10 yıldır ilk defa böyle bir soruyla karşılaşıyorum, ne alaka? ” diye sordum. Bunun üzerine çalışan, “Çok alaka” diyerek diyaloğu gereksiz yere uzattı ve oldukça rahatsız edici bir tavır sergiledi.
Bu olay karşısında kendimi oldukça kötü hissettim ve çalışanla tartışmamak için kendimi zor tuttum. Şube yetkilisiyle ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Hem çalışan hakkında gerekli işlemin yapılmasını hem de tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 700-800 TL tutarındaki siparişimizin puanlarının da hesabıma yüklenmesini istiyorum.
Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
01 Eylül 2025 saat 20.00 sularında Malatya Park AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Sürekli müşterisi olduğum bu şubede, kasada görevli S******* isimli çalışan, soğuk içecek siparişi vermek istediğimde bana kaba bir şekilde “Sabahtan beri diğer müşterilere y...
22.08.2025 tarihinde Mersin Sayapark Kahve Dünyası mağazasında, her zaman aldığım ürünü bu kez farklı şekilde hazırladılar. Ürünün istediğim gibi olmadığını belirttiğimde, kasada bilgilendirme yapılması gerektiği söylendi ve iade işlemi önerildi. Ancak kasada yeni başlayan bir personel iade işlemini...
27 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Koçtaş Kahve Dünyası’nda yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Sürekli gittiğim bu şubede, çalışanların konuşma tarzı ve hitap şekli oldukça kaba ve ilgisizdi. Sipariş ettiğimiz içeceklerin tadı her zamankinden çok daha kötüydü. Durumu çalışanl...
15 Ocak 2025 tarihinde Medipol Üniversitesi Kahve Dünyası'nda saat 12:30-12:45 gibi kahve alıyordum. Kasada fiziksel özellikleri ile 27-30 yaş aralığında kısa boylu, hafif kilolu, bıyıklı bir kasa çalışanı ve yanında uzun boylu, uzun sakallı bir çalışan ile sipariş almaktaydılar. Sıra geldiğinde Kah...
13 Ekim 2025 tarihinde Kahve Dünyası’nın Mavişehir Hilltown AVM giriş katında, hemen solda bulunan şubesinden mobil uygulama üzerinden üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerde hazırlık süresi 5 dakika olarak belirtilmişti, ancak 15 dakika sonra şubeye gittiğimde siparişlerimin hiçbirinin hâlâ hazırlanma...
Yorumlar